Sobrevivir a un novo tsunami tecnolóxico

Bill Gates, cofundador en 1975 de Microsoft Corporation, fixo xigante a súa empresa á vez que metía o mundo na revolución da computación persoal. Nun libro publicado dúas décadas máis tarde, titulado Camiño ao futuro, xa intuía que se aveciñaba unha revolución tan poderosa ou máis que aquela. Era a da internet e todos os seus servizos asociados. Non todo o mundo o tiña tan claro coma el, tamén hai que dicilo. Nada menos que Paul Krugman, premio Nobel de economía en 2008, predixo en 1998 que en menos de 20 anos a suposta revolución da internet non tería un impacto maior que a do fax. De revolución en revolución Gates describía no citado libro a súa preocupación diante da posibilidade de que Microsoft non conseguise estar entre os líderes da revolución que estaba por vir. O certo é que o fixo, e con boa nota. Todos o sabemos, pero tamén sabemos que non tivo o mesmo éxito na seguinte revolución, a do teléfono móbil intelixente. Este novo tsunami tecnolóxico deulle unha boa sacudida a Microsoft, que perdeu posicións entre os xigantes tecnolóxicos, aínda que tivo a habilidade de ir diversificando a súa actividade, situándose nas primeiras posicións das empresas de servizos na nube, por exemplo. Neste momento, e tamén é de coñecemento público, Microsoft está a tomar a dianteira na intelixencia artificial, en particular nos asistentes conversacionais baseados en grandes modelos de linguaxe. Precisamente o espectacular avance que ChatGPT supuxo no ámbito dos sistemas de diálogo en linguaxe natural está a facernos pensar que algunhas cousas que imaxinabamos para dentro de bastantes anos, mesmo décadas, poden estar moito máis preto do que supuxeramos. No evento 'AI Forward 2023', decorrido recentemente en San Francisco, Bill Gates dixo que gañará a carreira da Intelixencia Artificial a empresa que desenvolva un asistente dixital persoal. Segundo el, isto cambiará o modo no que consumimos o contido da internet. Xa non usaremos un buscador como o de Google, nin tampouco navegaremos polo portal de Amazon buscando produtos, como agora si facemos. Axentes persoais Hai anos que levo falando destes asistentes persoais. En concreto, en 2020 publiquei un artigo na revista Ekonomiatz no que especulaba cos que denomino "asistentes persoais para o consumo". Serán axentes software nos que delegaremos unha parte importante das nosas compras e pagos. Algunhas serán decisións pouco importantes, como comprar e pagar a cesta da compra ou produtos e servizos de lecer, como as películas. Outras serán moito máis relevantes, como unha compra importante ou os nosos investimentos financeiros. Para iso permitiremos aos nosos asistentes persoais para o consumo acceder a parte da nosa información persoal, profesional e de hábitos de vida. Estes terán a capacidade de aprender e, por tanto, de coñecernos cada vez mellor e así coñecer o que necesitamos ou simplemente desexamos. Os axentes persoais terán a capacidade de aprender e de coñecer que necesitamos ou que desexamos A medida que estes asistentes persoais gañen a nosa confianza co seu acerto e bo facer, delegaremos neles decisións máis importantes, e irán asumindo máis e máis responsabilidades en beneficio noso. Obviamente, isto non só nos afectará a nós, senón que supoñerán unha nova revolución global, outra máis, xa que afectarán profundamente a aspectos importantes da economía, ao márketing, á loxística, aos sistemas de cobranza e pago e, por suposto, esixirán tamén cambios ou avances lexislativos. Carreira de fondo Bill Gates considera, e eu tamén así o creo, que un axente persoal de uso regular e propósito xeral está aínda moi lonxe de ser unha realidade. Outra cousa son os axentes de propósito específico, máis acoutados no ámbito no que operan (educación, consumo, saúde…), e máis limitados nas responsabilidades que deixaremos nos seus cerebros electrónicos, aínda que igualmente coa capacidade de anticiparse a moitos dos nosos intereses e necesidades en sectores e para usos moi importantes, en todo caso. Obviamente, Bill Gates aspira a que Microsoft estea á cabeza desta nova carreira, aínda que dá por feito que non estará soa, por moito que agora pareza que tomou a dianteira co asombroso ChatGPT. Non o sabe nin el nin ninguén. Nun mundo que cada vez corre máis, calquera descoido fai que vaias á cuneta.